Häufige Fragen
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Zahlung
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Apple Pay.
Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher über unseren zertifizierten Zahlungspartner.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, unsere Website verwendet das Protokoll SSL (https://) und Verschlüsselungssysteme für Bankdaten.
Auf unserer Website werden keine Zahlungsinformationen gespeichert. Sie können beruhigt bestellen.
3. Bei der Zahlung tritt ein Problem auf – was kann ich tun?
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie bitte Ihr Guthaben oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
Sie können sich auch über die Seite Kontakt oder unter contact@proteksports.fr an unseren Support wenden; wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.
Versand / Lieferung
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Abdruckset: Versand innerhalb von 24 bis 48 Std.
Fertiger Mundschutz: zwischen 5 und 10 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Zahnabdrucks.
Die Lieferzeiten können je nach Zeitraum und Zielland variieren.
2. Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal und in die Niederlande.
Versand mit Sendungsverfolgung: 4,90 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. Die Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt der Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
4. Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
Prüfen Sie zunächst die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung.
Ist die angegebene Lieferzeit überschritten, kontaktieren Sie uns unter contact@proteksports.fr mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein und halten Sie auf dem Laufenden.
Rückgabe
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ein Produkt nach Maß kann nicht erstattet werden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird: Es wird nach Ihrem Zahnabdruck gefertigt. Auch auf Bestellung bedruckte Mundschutz-Modelle (Design, Text, Logo, Flagge oder Kollektionsmotiv) sind nicht erstattungsfähig.
Der einfarbige thermoformbare Classic und nicht entsiegeltes Zubehör können innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kosten zurückgesendet werden. Ein entsiegelter, angeformter oder getragener Artikel wird aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.
Ein Herstellungsfehler, ein Laborfehler oder ein beschädigtes Paket wird weiterhin von uns übernommen. Siehe die Rückgaberichtlinie.
Mundschutz nach Maß
1. Was ist ein Mundschutz nach Maß?
Ein Mundschutz nach Maß wird nach einem Zahnabdruck gefertigt, um beim Sport eine individuelle Passform zu erreichen. Er ersetzt keine Knirscherschiene (bei Bruxismus) und keine therapeutische Vorrichtung, die von einer medizinischen Fachperson verordnet wurde.
2. Wie läuft die Bestellung eines Mundschutzes nach Maß ab?
Sie bestellen auf unserer Website, und wir senden Ihnen ein Abdruckset für zu Hause. Mithilfe der Anleitung nehmen Sie ganz einfach Ihren Zahnabdruck und senden ihn uns zurück.
Nach Eingang fertigt unser Labor Ihren Mundschutz nach Maß an und versendet ihn innerhalb weniger Tage.
3. Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Erhalt meines Mundschutzes?
Rechnen Sie mit 24 bis 48 Std. bis zum Erhalt Ihres Abdrucksets und danach mit 5 bis 10 Arbeitstagen nach Freigabe des Zahnabdrucks für Herstellung und Versand des Mundschutzes.
4. Wie lange kann ich meinen Mundschutz nach Maß nutzen?
Eine allgemeingültige Lebensdauer gibt es nicht. Ersetzen Sie den Mundschutz, wenn er gerissen, dünner geworden, verformt oder zu locker geworden ist oder nicht mehr zu Ihrem Gebiss passt. Bei Kindern und Jugendlichen erfordert das Wachstum häufigere Kontrollen.
5. Kann ich einen Mundschutz nach Maß tragen, wenn ich eine Zahnspange habe?
👉 Nein, es wird nicht empfohlen, einen Mundschutz nach Maß mit einer Zahnspange zu tragen.
Da jede Zahnspange einzigartig ist und sich im Laufe der Behandlung verändert, könnte die Passform die Brackets behindern oder beschädigen.
In diesem Fall ist es wichtig, den Rat Ihres Kieferorthopäden oder Zahnarztes einzuholen, bevor Sie einen Mundschutz tragen.
6. Ab welchem Alter kann man einen Mundschutz nach Maß anfertigen lassen?
Ab 7 bis 8 Jahren.
Da Kinder jedoch wachsen und sich ihr Gebiss verändert, ist es oft notwendig, den Mundschutz regelmäßig neu anfertigen zu lassen, damit er gut sitzt und wirksam bleibt.
7. Wie pflege ich meinen Mundschutz nach Maß?
Spülen Sie ihn nach jedem Gebrauch mit kaltem Wasser ab.
Bürsten Sie ihn vorsichtig mit einer weichen Bürste und milder Zahnpasta.
Lassen Sie ihn an der Luft trocknen und bewahren Sie ihn in seiner belüfteten Transportbox auf.
⚠️ Meiden Sie jede Wärmequelle (heißes Wasser, Sonne, Heizkörper), da er sich sonst verformen könnte.
8. Was kann ich tun, wenn ich meinen Mundschutz verliere?
In der Regel bewahren wir Ihre Zahnabdrücke eine gewisse Zeit auf.
So lässt sich schnell ein neuer Mundschutz nachfertigen, ohne dass ein neuer Abdruck genommen werden muss. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob Ihr Zahnabdruck noch verfügbar ist.
9. Kann ich meinen Mundschutz nach Maß personalisieren (Farbe, Logo, Vorname ...)?
Ja! Sie können Ihren Mundschutz ganz nach Ihren Wünschen personalisieren: Farbe, Logo, Vorname, Nummer oder ein mit künstlicher Intelligenz erstelltes Design, das Sie in der 3D-Ansicht betrachten können.
Wir akzeptieren außerdem die Bildformate JPEG, PNG oder PDF.
Thermoformbarer Mundschutz
1. Was ist ein thermoformbarer Mundschutz?
Ein thermoformbarer Mundschutz ist ein Modell, das Sie dank Wärme selbst an Ihr Gebiss anformen.
Er bietet einen wirksamen, gut angepassten Schutz – ideal für Sportler, die eine schnelle, erschwingliche und leistungsstarke Lösung suchen.
2. Ab welchem Alter kann man einen thermoformbaren Mundschutz verwenden?
Unsere thermoformbaren Mundschutz-Modelle eignen sich für Erwachsene und Kinder ab 11 Jahren.
3. Wie passe ich den Mundschutz richtig an?
- Erhitzen Sie Wasser (nicht kochend, etwa 80 °C).
Tauchen Sie den Mundschutz für 30 Sekunden in das Wasser.
Nehmen Sie ihn heraus, schütteln Sie überschüssiges Wasser leicht ab und setzen Sie ihn in den Mund ein.
Beißen Sie 30 Sekunden lang fest zu, damit er die Form Ihrer Zähne annimmt.
Lassen Sie ihn bei Raumtemperatur abkühlen.
Ihr Mundschutz ist jetzt einsatzbereit!
4. Was tun, wenn die Anpassung misslungen ist?
Keine Sorge: Unsere Modelle sind mehrfach thermoformbar.
Sie können sie mehrmals erneut anformen, indem Sie den Vorgang einfach wiederholen (heißes Wasser 30 s → Mund 30 s).
5. Wie lange hält ein thermoformbarer Mundschutz?
Die durchschnittliche Lebensdauer beträgt etwa 2 Jahre, je nach Nutzungshäufigkeit und Pflege.
Ersetzen Sie den Mundschutz, sobald Sie eine Verformung, einen schlechteren Sitz oder sichtbaren Verschleiß feststellen.
6. Ist ein thermoformbarer Mundschutz auch mit Zahnspange geeignet?
✅ Ja, unsere thermoformbaren Mundschutz-Modelle können mit einer Zahnspange getragen werden.
Sie lassen sich leicht um die Brackets herum anpassen und bieten einen passenden Zahnschutz.
Befolgen Sie einfach genau die Anweisungen zum Anpassen und prüfen Sie den Sitz regelmäßig.
7. Wie pflege ich einen thermoformbaren Mundschutz?
- Spülen Sie ihn nach jedem Gebrauch mit kaltem Wasser ab.
Reinigen Sie ihn vorsichtig mit einer Bürste und milder Zahnpasta.
Lassen Sie ihn trocknen und bewahren Sie ihn in der belüfteten Transportbox auf.
⚠️ Verwenden Sie kein kochendes Wasser und setzen Sie ihn nicht der Sonne aus.