Domande frequenti
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Pagamento
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Apple Pay.
Tutti i pagamenti sono sicuri al 100 % tramite il nostro partner di pagamento certificato.
2. Il mio pagamento è sicuro?
Sì, il nostro sito utilizza un protocollo SSL (https://) e sistemi di crittografia bancaria.
Nessuna informazione di pagamento viene memorizzata sul nostro sito. Puoi ordinare in tutta tranquillità.
3. Ho un problema durante il pagamento: cosa devo fare?
Se il pagamento non va a buon fine, prova a controllare il saldo o a cambiare carta.
Puoi anche contattare il nostro supporto dalla pagina Contatti o all’indirizzo contact@proteksports.fr: ti aiuteremo a finalizzare il tuo ordine.
Spedizione / Consegna
1. Quali sono i vostri tempi di consegna?
Kit per impronta dentale: spedito entro 24-48 ore.
Paradenti finale: tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla ricezione della tua impronta.
I tempi possono variare a seconda del periodo e della destinazione.
2. Spedite all’estero?
Sì, spediamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, Italia, Portogallo e Paesi Bassi.
Spedizione tracciata: 4,90 €, gratuita a partire da 50 € di acquisto. I dettagli sono nella politica di spedizione.
3. Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo pacco viene spedito, ricevi via e-mail un numero di tracciabilità per seguire l’avanzamento della consegna in tempo reale.
4. Cosa fare se non ricevo il pacco?
Controlla prima il tracking ricevuto via e-mail.
Se il termine indicato è scaduto, contattaci a contact@proteksports.fr con il tuo numero d’ordine. Apriremo un’indagine presso il corriere e ti terremo aggiornato.
Resi
Posso essere rimborsato?
Un prodotto su misura non può essere rimborsato in base al diritto di recesso: viene realizzato a partire dalla tua impronta. Anche i paradenti stampati su ordinazione (design, testo, logo, bandiera o motivo di collezione) non sono rimborsabili.
Il termoformabile Classic a tinta unita e gli accessori non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni, a tue spese. Un articolo aperto, modellato o indossato non viene ripreso per motivi igienici.
Un difetto di fabbricazione, un errore del laboratorio o un pacco danneggiato restano a nostro carico. Vedi la politica di reso.
Paradenti su misura
1. Che cos’è un paradenti su misura?
Un paradenti su misura viene realizzato a partire da un’impronta per ottenere un adattamento individuale durante lo sport. Non sostituisce un bite per il bruxismo né un dispositivo terapeutico prescritto da un professionista sanitario.
2. Come funziona l’ordine di un paradenti su misura?
Ordini sul nostro sito e ti inviamo un kit per l’impronta dentale a domicilio. Prendi facilmente la tua impronta seguendo le istruzioni, poi ce la rispedisci.
Appena la riceviamo, il nostro laboratorio realizza il tuo paradenti su misura e te lo spedisce in pochi giorni.
3. Quanto tempo passa tra l’ordine e la ricezione del mio paradenti?
Calcola 24-48 ore per ricevere il tuo kit per impronta dentale, poi 5-10 giorni lavorativi dopo la convalida dell’impronta per la produzione e la spedizione del paradenti.
4. Per quanto tempo posso tenere il mio paradenti su misura?
Non esiste una durata universale. Sostituisci il paradenti se è crepato, assottigliato, deformato, diventato troppo lasco o se non corrisponde più alla dentatura. Nei bambini e negli adolescenti, la crescita richiede controlli più frequenti.
5. Posso portare un paradenti su misura se ho un apparecchio ortodontico?
👉 No, non è consigliato indossare un paradenti su misura con un apparecchio dentale.
Poiché ogni apparecchio è unico e in evoluzione, lo stampo potrebbe dare fastidio o danneggiare i brackets.
In questo caso, è importante chiedere il parere del tuo ortodontista o del tuo dentista prima di indossare qualsiasi paradenti.
6. Da che età si può fare un paradenti su misura?
A partire dai 7-8 anni.
Tuttavia, poiché i bambini crescono e la loro dentatura cambia, spesso è necessario rifare il paradenti regolarmente perché resti ben aderente ed efficace.
7. Come mantenere in buono stato il mio paradenti su misura?
Sciacqualo con acqua fredda dopo ogni utilizzo.
Spazzolalo con delicatezza con uno spazzolino morbido e un dentifricio delicato.
Lascialo asciugare all’aria e riponilo nella sua custodia ventilata.
⚠️ Evita qualsiasi fonte di calore (acqua calda, sole, termosifone), perché potrebbe deformarlo.
8. Cosa fare se perdo il mio paradenti?
In genere conserviamo le tue impronte dentali per un certo periodo.
Questo permette di rifare rapidamente un nuovo paradenti senza dover prendere un’altra impronta. Contattaci per sapere se la tua impronta è ancora disponibile.
9. Posso personalizzare il mio paradenti su misura (colore, logo, nome...)?
Sì! Puoi personalizzare il tuo paradenti come preferisci: colore, logo, nome, numero, oppure un design creato con l’intelligenza artificiale e visualizzabile in 3D.
Accettiamo anche i formati immagine JPEG, PNG o PDF.
Paradenti termoformabili
1. Che cos’è un paradenti termoformabile?
Un paradenti termoformabile è un modello che modelli tu stesso sulla tua dentatura grazie al calore.
Offre una protezione efficace e ben adattata, ideale per gli sportivi che cercano una soluzione rapida, accessibile e performante
2. Da che età si può usare un paradenti termoformabile?
I nostri paradenti termoformabili sono adatti ad adulti e ragazzi a partire dagli 11 anni.
3. Come modellarlo correttamente?
- Scalda dell’acqua calda (non bollente, circa 80 °C).
Immergi il paradenti nell’acqua per 30 secondi.
Toglilo, scuoti leggermente l’acqua in eccesso e mettilo in bocca.
Mordi con decisione per 30 secondi in modo che prenda la forma dei tuoi denti.
Lascialo raffreddare a temperatura ambiente.
Il tuo paradenti è ora pronto all’uso!
4. Cosa fare se la modellatura non è riuscita?
Nessun problema: i nostri modelli si possono termoformare di nuovo.
Puoi modellarli più volte ripetendo semplicemente il procedimento (acqua calda 30 s → in bocca 30 s).
5. Qual è la durata di un paradenti termoformabile?
La durata di vita media è di circa 2 anni, in base alla frequenza d’uso e alla manutenzione.
Sostituiscilo appena noti una deformazione, una perdita di aderenza o un’usura visibile
6. I paradenti termoformabili vanno bene con un apparecchio ortodontico?
✅ Sì, i nostri paradenti termoformabili si possono usare con un apparecchio dentale.
Si modellano facilmente attorno ai brackets e garantiscono una protezione adatta.
Basta seguire bene le istruzioni di modellatura e controllare regolarmente l’adattamento
7. Come mantenere in buono stato un paradenti termoformabile?
- Sciacqualo con acqua fredda dopo ogni utilizzo.
Puliscilo con delicatezza con spazzolino e dentifricio delicato.
Lascialo asciugare e riponilo nella sua custodia ventilata.
⚠️ Non usare acqua bollente né esporlo al sole.