Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano agli ordini effettuati sul sito proteksports.fr da consumatori. Integrano la politica di spedizione, la politica di reso e la pagina mediazione.

Un prodotto su misura non può essere rimborsato in base al diritto di recesso, così come un paradenti stampato su ordinazione: sono realizzati per te. Le garanzie legali di conformità e per vizi occulti si applicano sempre.

Articolo 1 – Venditore

• PROTEKSPORTS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
• RCS 814 428 785
• E-mail: contact@proteksports.fr · Telefono: 07 61 62 38 88 (dal lunedì al venerdì, 9h–18h)

Articolo 2 – Ambito di applicazione

Le CGV applicabili sono quelle pubblicate online alla data dell’ordine. Confermando il pagamento, riconosci di averle lette e accettate. Sono consultabili in qualsiasi momento su questa pagina e possono essere salvate o stampate.

Gli ordini di club, associazioni e professionisti sono oggetto di un preventivo e di condizioni particolari (vedi l’offerta club). In caso di contraddizione, tali condizioni particolari prevalgono sulle presenti CGV.

Articolo 3 – Prodotti

• Paradenti su misura: realizzato in laboratorio a partire dall’impronta dentale che prendi a casa con il kit fornito.
• Paradenti termoformabile: modello che modelli tu stesso in acqua calda, a tinta unita (Classic) oppure stampato su ordinazione (design, bandiera, testo o logo).
• Accessori: kit per impronta dentale, paste siliconiche di ricambio, custodia per il trasporto, pastiglie detergenti.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (materiale, spessore, colori, tempi) sono riportate nella relativa scheda. Le foto, le anteprime e le viste 3D sono il più fedeli possibile; possono esserci lievi differenze di tinta o di resa a seconda dello schermo e della stampa.

Un paradenti sportivo riduce i rischi di lesioni dentali senza poterli eliminare. Non è né un dispositivo medico né un bite per il bruxismo. Il su misura è sconsigliato durante un trattamento ortodontico (apparecchio) e realizzabile a partire da 7-8 anni; i termoformabili sono adatti a partire da 11 anni. In caso di dubbio, chiedi il parere del tuo dentista o del tuo ortodontista.

Articolo 4 – Personalizzazione

I testi, i loghi, le immagini o i design (compresi quelli creati con l’intelligenza artificiale) che scegli o fornisci devono essere leciti. Garantisci di disporre dei diritti necessari sugli elementi che ci trasmetti. Ci autorizzi a riprodurli al solo scopo di realizzare il tuo ordine.

Possiamo rifiutare un contenuto contrario alla legge o ai diritti di un terzo (marchio, diritto d’autore, immagine), oppure di carattere ingiurioso, discriminatorio o violento. Te ne informiamo e, se l’ordine non può essere evaso, lo rimborsiamo.

Il prodotto viene realizzato secondo il design e le opzioni scelti o convalidati al momento dell’ordine.

Articolo 5 – Ordine

1. Scegli i tuoi prodotti e le tue opzioni, poi li aggiungi al carrello.
2. Dal carrello verifichi il contenuto, il prezzo totale e, se del caso, un codice promozionale.
3. Vieni reindirizzato alla pagina di pagamento sicura, dove indichi la tua e-mail e il tuo indirizzo di consegna, poi paghi.
4. Il contratto è concluso alla conferma del pagamento. Ti viene quindi inviata un’e-mail di riepilogo: conservala.

Un minore può ordinare solo tramite il proprio rappresentante legale. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo (controversia di pagamento in corso, ordine anomalo o fraudolento); qualsiasi importo già pagato viene allora rimborsato.

Articolo 6 – Svolgimento di un ordine su misura

1. Il kit per impronta dentale viene spedito entro 24-48 ore lavorative, con le istruzioni e il necessario per il reso.
2. Prendi l’impronta seguendo le istruzioni, poi ne invii una foto a contact@proteksports.fr per la convalida.
3. Se l’impronta non è utilizzabile, la rifai con le paste rimaste oppure con un kit di paste supplementare (venduto separatamente).
4. Rispedisci al laboratorio l’impronta convalidata e il materiale non utilizzato, nella busta e con l’etichetta forniti.
5. La realizzazione richiede da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’impronta convalidata, poi il paradenti viene spedito.

L’adattamento di un paradenti su misura dipende dall’impronta: la realizzazione inizia solo alla ricezione di un’impronta convalidata. Le impronte sono in genere conservate per un certo periodo dopo la realizzazione, senza garanzia di durata.

Articolo 7 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Quando PROTEKSPORTS rientra nel regime di franchigia dell’IVA, in fattura compare la dicitura «TVA non applicable, article 293 B du CGI» (IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI, cioè il Code général des impôts, il Codice generale delle imposte francese). Le spese di consegna sono indicate prima del pagamento: 4,90 €, gratuite a partire da 50 € di acquisto (vedi la politica di spedizione).

Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell’ordine. Un codice promozionale si applica secondo le condizioni indicate al momento dell’offerta (durata, importo, prodotti interessati).

Articolo 8 – Pagamento

Il prezzo è pagabile per intero al momento dell’ordine, con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o PayPal, a seconda dei metodi proposti nella pagina di pagamento. Il pagamento è gestito da Stripe: i tuoi dati bancari non transitano dal nostro sito e non sono conservati da PROTEKSPORTS.

Articolo 9 – Consegna

Consegniamo nella Francia metropolitana, in Belgio, in Lussemburgo, in Germania, in Spagna, in Italia, in Portogallo e nei Paesi Bassi, con spedizione tracciata, all’indirizzo indicato al momento del pagamento. I tempi sono precisati nella politica di spedizione. In mancanza di una data o di un termine indicati, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo l’ordine.

Il rischio di perdita o di danneggiamento ti viene trasferito alla ricezione del pacco. Se un pacco è danneggiato o non arriva, scrivici indicando il tuo numero d’ordine: apriamo un’indagine presso il corriere. In caso di ritardo, puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole e, in mancanza, risolvere il contratto alle condizioni degli articoli L. 216-6 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese).

Articolo 10 – Diritto di recesso

Prodotti esclusi. Il diritto di recesso non si applica:

• ai paradenti su misura, realizzati a partire dalla tua impronta, né ai paradenti stampati o personalizzati su ordinazione, confezionati secondo le tue specifiche (articolo L. 221-28 3° del Code de la consommation);
• ai prodotti aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici: paradenti modellato o indossato, kit o paste aperti (articolo L. 221-28 5°).

Prodotti interessati. Il paradenti termoformabile Classic a tinta unita e gli accessori non aperti possono essere oggetto di recesso entro 14 giorni dalla loro ricezione, senza che tu debba motivare la tua decisione.

Come fare. Informaci prima della fine del termine con una dichiarazione esplicita, via e-mail a contact@proteksports.fr o tramite il modulo qui sotto. Restituisci poi i prodotti, completi e nella loro confezione originale, all’indirizzo che ti indichiamo, al più tardi 14 giorni dopo che ci hai informato. Le spese di reso sono a tuo carico.

Rimborso. Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali (sulla base della tariffa standard) entro 14 giorni dalla tua richiesta, con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Possiamo differire il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione. La tua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di diminuzione di valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura e le caratteristiche.

Articolo 11 – Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, anche quando sono esclusi dal diritto di recesso.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui questo è comparso.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto tenendo il bene oppure porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se: 1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene; 2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni; 3° la riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ripresa o di ritiro del bene non conforme, oppure se sostiene le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione; 4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del professionista rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato. I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation.

Il venditore che ostacola in mala fede l’applicazione della garanzia legale di conformità incorre in un’ammenda civile di importo massimo di 300 000 euros, che può essere portato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil (Codice civile francese), per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Per esercitare una garanzia, scrivi a contact@proteksports.fr indicando il tuo numero d’ordine e, se possibile, allegando delle foto.

Articolo 12 – Utilizzo e responsabilità

Segui le istruzioni fornite (modellatura, manutenzione, conservazione). Controlla il paradenti prima di ogni utilizzo e sostituiscilo se è incrinato, assottigliato, deformato o se non è più ben adattato; nei bambini, la crescita impone controlli più frequenti.

La nostra responsabilità non può essere chiamata in causa per un danno derivante da un utilizzo non conforme alle istruzioni, da una modifica del prodotto o da una normale usura. Tali limiti non si applicano in caso di colpa da parte nostra né ai danni alla persona causati da un prodotto difettoso, e non riducono in alcun modo le tue garanzie legali.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

I testi, le foto, le immagini, i design di collezione, i loghi e i marchi del sito sono di proprietà di PROTEKSPORTS o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta è vietata. Conservi i tuoi diritti sugli elementi che fornisci per personalizzare il tuo ordine.

Articolo 14 – Dati personali

I dati necessari per il tuo ordine sono trattati da PROTEKSPORTS per eseguirlo e assicurare il seguito del rapporto con il cliente. I tuoi diritti e il dettaglio dei trattamenti sono riportati nell’informativa sulla privacy.

Articolo 15 – Assistenza clienti e mediazione

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattaci all’indirizzo contact@proteksports.fr o al numero 07 61 62 38 88 (dal lunedì al venerdì, 9h–18h), indicando il tuo numero d’ordine.

Se il tuo reclamo non è stato risolto, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, alle condizioni descritte nella pagina mediazione.

Articolo 16 – Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Se risiedi in un altro Stato membro dell’Unione europea, conservi la protezione delle disposizioni imperative della legge del tuo Paese di residenza. In caso di controversia, puoi adire il giudice competente ai sensi di legge, in particolare quello del tuo luogo di residenza.

Il sito è disponibile in più lingue; fa fede soltanto la versione francese delle presenti CGV.

Allegato – Modulo di recesso

Compila e rispedisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (prodotti interessati: articolo 10).

Alla cortese attenzione di PROTEKSPORTS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@proteksports.fr:

• Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene indicato di seguito:
• Ordinato il / ricevuto il:
• Numero d’ordine:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Firma del consumatore (solo in caso di notifica su carta):
• Data:

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026.