Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles PROTEKSPORTS traite lorsque vous visitez proteksports.fr, utilisez le configurateur ou passez commande, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

PROTEKSPORTS, 7 rue Saint-Fiacre, 77100 Meaux, France – RCS 814 428 785
Contact pour toute question sur vos données : contact@proteksports.fr

Données que nous traitons

Commande : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, produits commandés, options et montant. Les données de carte bancaire sont saisies sur la page de paiement de Stripe : nous n’y avons jamais accès.
Personnalisation : textes, logos et images que vous importez, designs créés dans le configurateur et descriptions saisies pour la création par intelligence artificielle.
Protège-dents sur mesure : l’empreinte dentaire que vous nous renvoyez et les photos de votre empreinte envoyées pour validation. Elles servent uniquement à fabriquer votre protège-dents.
Scan 3D transmis par un cabinet dentaire : les fichiers du scan déposés par le cabinet, ses coordonnées et la référence du patient. Ils servent uniquement à fabriquer le protège-dents.
Échanges : messages envoyés par e-mail ou par le formulaire de contact (nom, e-mail, message et, pour les clubs, le nom du club et le nombre de sportifs).
Navigation : journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée) et, uniquement si vous l’acceptez, cookies de mesure d’audience et de publicité.
Statistiques de visite : page consultée, site d’où vous venez et langue, rattachés à un identifiant chiffré valable une seule journée (détails plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Exécuter votre commande (contrat) : paiement, fabrication, expédition, e-mails de confirmation et de suivi, service client, retours et garanties.
Respecter nos obligations légales : facturation et comptabilité.
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime) : journaux techniques, limitation des abus, vérification des paiements.
Établir des statistiques de fréquentation (intérêt légitime) : nombre de visiteurs, pages consultées et sites d’origine, sans cookie et sans suivi d’un jour à l’autre.
Mesurer l’audience et l’efficacité de nos publicités (consentement) : uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne vous envoyons pas de newsletter publicitaire sans votre accord.

Destinataires et prestataires

Vos données sont traitées par l’équipe de PROTEKSPORTS et par l’atelier qui fabrique votre protège-dents. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui n’agissent que pour notre compte :

LWS (France) : hébergement du site et des données de commande.
Stripe : paiement sécurisé et prévention de la fraude.
IONOS : envoi et réception des e-mails.
La Poste / Colissimo : livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone).
Prestataire de génération d’images par intelligence artificielle : création des designs dans le configurateur. Seule la description que vous saisissez lui est transmise : n’y indiquez pas d’informations personnelles inutiles.
Google (Google Analytics, Google Ads) : mesure d’audience et des campagnes, uniquement après votre accord.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige (autorités administratives ou judiciaires).

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Stripe, Google, prestataire d’intelligence artificielle) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
Designs, logos et empreintes : le temps de fabriquer votre protège-dents et de traiter un éventuel remplacement ou une garantie, puis ils sont supprimés ou détruits.
Scans 3D : supprimés automatiquement 30 jours après leur dépôt, quel que soit l’état de la commande.
Journaux techniques : 12 mois au plus.
Statistiques de visite : 25 mois au plus, sans adresse IP.
Cookies de mesure et de publicité : 13 mois au plus ; votre choix dans le bandeau est mémorisé dans votre navigateur.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site enregistre dans votre navigateur les éléments nécessaires à son fonctionnement : votre panier, un éventuel code promo et votre choix concernant les cookies. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Pour compter les visites, chaque page vue envoie à notre serveur l’adresse de la page, le site d’où vous venez et la langue, sans cookie ni enregistrement dans votre navigateur. Votre adresse IP et votre navigateur servent uniquement à calculer un identifiant chiffré valable une journée, dont la clé est détruite le lendemain : nous ne pouvons ni vous reconnaître d’un jour à l’autre, ni retrouver votre adresse IP, qui n’est pas conservée. Ces statistiques restent chez notre hébergeur et ne sont partagées avec personne. Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.

Les cookies de Google Analytics et de Google Ads ne sont déposés qu’après votre accord dans le bandeau cookies. Ils peuvent recevoir l’adresse de la page visitée, un identifiant technique et, en cas d’achat, le montant et le numéro de commande. Vous pouvez refuser ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page. Un refus n’empêche pas de commander.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@proteksports.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l’autorité de protection des données de votre pays.

Mineurs

Les commandes pour un enfant sont passées par un parent ou un représentant légal, qui fournit les données nécessaires.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données de commande est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La date de mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.