Politique de retours

Cette politique précise vos droits de rétractation et de retour pour les commandes passées sur proteksports.fr. Elle complète les conditions générales de vente.

Un produit sur mesure ne peut pas être remboursé

Les protège-dents fabriqués à partir de votre empreinte dentaire sont confectionnés selon vos spécifications. Conformément à l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés au titre du droit de rétractation.

Protège-dents imprimés à la commande

Les modèles imprimés après commande (design personnalisé, texte, logo, drapeau ou motif de collection) sont également exclus du droit de rétractation : ils sont confectionnés à la commande selon le modèle que vous avez choisi.

Produits concernés par les 14 jours

Le protège-dents thermoformable Classic uni, le kit d’empreinte, les pâtes, la boîte et les pastilles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, s’ils n’ont pas été descellés, moulés, utilisés ou portés. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Hygiène

Un protège-dents, un kit ou des pâtes descellés, moulés ou portés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène (article L. 221-28 5° du Code de la consommation).

Défaut, erreur ou colis endommagé

Cette politique n’écarte pas la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés. En cas de défaut de fabrication, de non-conformité au design validé, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous : nous procédons à une reprise, un échange ou un remboursement selon le cas.

Comment nous écrire

Adressez votre demande à contact@proteksports.fr avec votre numéro de commande et, si utile, des photos. Consultez aussi la politique d’expédition.