Retourbeleid

Dit beleid beschrijft je herroepings- en retourrechten voor bestellingen op proteksports.fr. Het vult de algemene verkoopvoorwaarden aan.

Een product op maat kan niet worden terugbetaald

Gebitsbeschermers die op basis van je gebitsafdruk worden gemaakt, worden vervaardigd volgens jouw specificaties. Overeenkomstig artikel L. 221-28 3° van de Code de la consommation (het Franse consumentenwetboek) kunnen ze niet worden geretourneerd of terugbetaald op grond van het herroepingsrecht.

Gebitsbeschermers die op bestelling worden bedrukt

Modellen die na je bestelling worden bedrukt (gepersonaliseerd ontwerp, tekst, logo, vlag of collectiemotief) zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht: ze worden op bestelling gemaakt volgens het model dat je hebt gekozen.

Producten waarvoor de 14 dagen gelden

De effen vormbare gebitsbeschermer Classic, de gebitsafdrukset, de siliconenpasta, de bewaardoos en de reinigingstabletten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze niet zijn geopend, gevormd, gebruikt of gedragen. De retourkosten komen voor jouw rekening. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Hygiëne

Een geopende, gevormde of gedragen gebitsbeschermer, set of pasta kan om hygiënische redenen niet worden teruggenomen (artikel L. 221-28 5° van de Code de la consommation).

Gebrek, vergissing of beschadigd pakket

Dit beleid laat de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie voor verborgen gebreken onverlet. Bij een fabricagefout, bij afwijking van het goedgekeurde ontwerp, bij een beschadigd of niet ontvangen pakket kun je contact met ons opnemen: wij nemen het product terug, ruilen het om of betalen het terug, afhankelijk van het geval.

Hoe neem je contact met ons op?

Stuur je verzoek naar contact@proteksports.fr met je bestelnummer en, indien nuttig, foto’s. Lees ook het verzendbeleid.